Måste alla lösa biljett? 

Alla fordon som har registreringsnummer måste lösa biljett, ett fordon – en elektronisk biljett. För gående, cyklister och mopeder (klass II) är resan gratis. Barn som är 7 år eller yngre måste åka i vuxens sällskap. 

Hur köper jag biljett?

Du köper din biljett via vår e-handelsplats, via vår app "Åka Ekeröleden" eller i en automat i färjeläget. Köpet av biljett görs innan du kör ombord. Har du missat detta finns möjlighet att genomföra ditt köp senast 30 minuter efter att du kört ombord. 

Kan mer än ett fordon vara registrerat på en biljett? 

Biljetten är knuten till fordonets registreringsnummer så endast ett fordon kan vara registrerat på en biljett.

Hur kontrollerar jag mitt saldo?

Har du förköpskort och vill kontrollera ditt saldo så kan du göra det genom att logga in i appen Åka Ekeröleden. 

Har du inte appen kontrollerar du ditt saldo genom att skicka ett SMS till 72565.
Skriv S mellanslag ditt registreringsnummer. Exempel: S ABC123

Vad händer om jag inte har köpt en biljett i tid?

En sensor läser av ditt registreringsnummer och kontrollerar att avgiften betalats. En kontrollavgift på 700 kronor utfärdas och skickas hem till fordonsägaren om du saknar giltig biljett.  

Hur bestrider jag tilläggsavgift?

Har du fått en tilläggsavgift som du vill bestrida gör du det skriftligen till kontrollavgift.ekeroleden@trafikverket.se eller via post.

Trafikverket Färjerederiet
Solna Strandväg 98
171 54 Solna

Eventuellt bestridande ska ske skriftligen inom 20 dagar. 

Övriga frågor

Ekeröleden har ingen kundservice via telefon och alla frågor och problem gällande biljetter, biljettköp, betalning mm. hänvisas till appen Åka Ekeröleden eller via mejl:

kontrollavgift.ekeroleden@trafikverket.se

Läs mer om Ekeröleden